Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Nutzung des Online-Portals Wieczysto.pl unter https://wieczysto.pl sowie den Abschluss und die Durchführung von Verträgen über Grabpflege- und Grabsteinreinigungsleistungen.

2. Dienstleister und Betreiber der Website ist Wieczysto.pl mit Sitz in ul. Wyszyńskiego 11, 41-940 Piekary Śląskie, Polen, E-Mail: info@wieczysto.pl, Tel.: +48 451 107 788 (nachfolgend „Dienstleister“).

3. Kunde kann jede volljährige natürliche Person, juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft sein, die Leistungen über das Portal bestellt.

4. Für die Nutzung des Portals sind ein internetfähiges Endgerät, ein aktueller Webbrowser mit aktiviertem JavaScript und Cookies sowie eine aktive E-Mail-Adresse erforderlich.

1. Über Wieczysto.pl erbringt der Dienstleister Grabpflegeleistungen auf Friedhöfen in der Woiwodschaft Schlesien (sowie nach individueller Vereinbarung in weiteren Regionen Polens), insbesondere:

a) Einmalige Grabreinigung — Reinigung, Waschen und Polieren des Grabmals, Pflege der Grabumgebung, Gießen von Pflanzen, Blumenschmuck oder Entzünden von Grablichtern sowie Vorher-Nachher-Fotodokumentation gemäß dem gewählten Paket (Basis, Komplett, PREMIUM);

b) Dauergrabpflege im Jahresabonnement — vier planmäßige Pflegebesuche pro Jahr (insbesondere vor Ostern, Allerheiligen, Weihnachten sowie zum Jahrestag), Reinigung, Wäsche und Konservierung des Grabsteins, optionaler Blumenschmuck und Grablichter sowie Zugang zur Besuchshistorie und den Fotodokumentationen im Kundenportal;

c) Individuelles Paket und Zusatzleistungen — nach persönlicher Abstimmung und individuellem Angebot über Kontaktformular, E-Mail oder Telefon.

1. Die Online-Bestellung einer Einvelleistung oder eines Jahresabonnements setzt die Anmeldung im Kundenkonto auf Wieczysto.pl voraus.

2. Bei der Bestellung gibt der Kunde die zur Auffindung des Grabes erforderlichen Angaben an: Name, Friedhof und Ort, genaue Grabstelle (Feld, Reihe, Grabnummer, Namen auf dem Grabstein oder Wegbeschreibung) sowie eventuelle Hinweise.

3. Der Kunde bestätigt, dass er berechtigt ist, Pflegearbeiten an der angegebenen Grabstätte in Auftrag zu geben, und dass keine Rechte Dritter oder Friedhofsordnungen verletzt werden.

4. Der Vertrag kommt mit erfolgreichem Abschluss der Zahlung zustande und wird per E-Mail bestätigt.

1. Alle auf Wieczysto.pl angegebenen Preise verstehen sich in Polnischen Złoty (PLN) als Bruttopreise inklusive gesetzlicher Steuern.

2. Elektronische Zahlungen werden sicher über den Zahlungsdienstleister Stripe abgewickelt. Vollständige Zahlungskartendaten werden vom Dienstleister nicht gespeichert.

3. Bei einmaligen Leistungen wird der Gesamtbetrag im Voraus berechnet. Beim Jahresabonnement (Dauergrabpflege) erfolgt die Abrechnung im Voraus für das jeweilige Vertragsjahr; das Abonnement verlängert sich automatisch, sofern es nicht vor Ablauf des Abrechnungszeitraums im Kundenportal oder per E-Mail an info@wieczysto.pl gekündigt wird.

1. Die Ausführung beginnt in der Regel innerhalb von 7 Werktagen nach Zahlungseingang, sofern kein konkreter Wunschtermin (z. B. vor einem Fest- oder Jahrestag) vereinbart wurde.

2. Bei extremen Witterungsbedingungen (starker Schneefall, Frost, Sturm) behält sich der Dienstleister vor, Nassreinigungsarbeiten auf den nächsten witterungssicheren Termin zu verschieben.

3. Nach jedem Besuch erstellt der Dienstleister eine Vorher-Nachher-Fotodokumentation und stellt diese im Kundenportal bereit bzw. informiert den Kunden per E-Mail.

1. Verbrauchern in der Europäischen Union steht bei Fernabsatzverträgen ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Vertragsschluss ohne Angabe von Gründen zu.

2. Zur Ausübung des Widerrufsrechts genügt eine eindeutige Erklärung per E-Mail an info@wieczysto.pl oder schriftlich an die Geschäftsadresse des Dienstleisters.

3. Verlangt der Kunde ausdrücklich, dass mit der Dienstleistung bereits während der Widerrufsfrist begonnen wird, hat er im Falle eines Widerrufs Wertersatz für die bis dahin erbrachten Leistungen zu zahlen. Die Rückzahlung erfolgt innerhalb von 14 Tagen über dasselbe Zahlungsmittel.

1. Der Dienstleister führt sämtliche Arbeiten sorgfältig, pietätvoll und mit steinschonenden Pflegemitteln aus. Für bereits bestehende Schäden am Grabmal, natürlichen Verschleiß sowie nachträgliche Witterungsschäden oder Diebstahl durch Dritte wird keine Haftung übernommen.

2. Reklamationen können per E-Mail an info@wieczysto.pl gerichtet werden und werden innerhalb von 14 Tagen beantwortet.

3. Es gilt polnisches Recht unter Wahrung der zwingenden Verbraucherschutzvorschriften des EU-Wohnsitzstaates des Kunden.